Politique de remboursement

Retours gratuits sous 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Si les articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence après réception du dernier article. Lorsqu’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Écrivez à contact@advyzion.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Une déclaration claire de votre décision suffit ; vous pouvez également utiliser le modèle ci-dessous.

Comment retourner votre commande

Après votre demande, nous vous communiquons la procédure et l’adresse de retour. Les frais de retour sont pris en charge par Atelier Mousse selon cette procédure. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Les articles doivent être renvoyés au plus tard 14 jours après votre notification de rétractation. Protégez-les soigneusement pour le transport. Votre responsabilité peut être engagée uniquement pour une dépréciation liée à des manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit.

Remboursement

Nous remboursons les sommes versées pour les articles retournés et, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires pour vous.

Annulation, erreur ou produit endommagé

Vous pouvez demander l’annulation avant le traitement de la commande. Pour un article reçu endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous vous indiquions la marche à suivre. Cette politique ne limite pas vos garanties légales.

Modèle de rétractation

À l’attention d’Atelier Mousse / Advyzion, par e-mail à contact@advyzion.com :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les articles suivants :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom et adresse du client :
Date :

Atelier Mousse est une boutique exploitée par Advyzion en France. SIRET : 848 971 719 00036.